이런뉴스(e-runnews) 김삼성 기자 | 화성시는 수도 요금과 관련해서 화성시 맑은물사업소를 통해 챗봇 시스템을 지향하고 있다. 수도 요금 챗봇 시스템 제공서비스는 코로나19 등으로 수도 요금 관련 비대면 서비스 수요가 증가함에 따라 수도 요금 조회․납부, 각종 민원 신청, 요금 관련 안내, 이사 요금 정산 등에 시민의 불편을 최소화하기 위해 운영되고 있다. 화성시의 이번 시스템 운영은 전반적으로 PC 등 사용이 어려운 시민을 위해 화성시 홈페이지에서 제공하는 정보 및 민원 신청 서비스를 카카오톡 챗봇으로 제공하고 대국민 접근성을 강화하며, 카카오톡 기반 챗봇 시스템 운영을 통해 24시간 수도 관련 정보 제공 및 빠른 민원 해소를 중점으로 삼았다. 이용 방법은 카카오톡 친구 찾기에서 화성시 맑은물사업소 검색 후 채널을 추가해 챗봇 및 상담을 이용하면 된다. 이에 유동근 맑은물운영과장은 “이번 챗봇 시스템 운영을 통해 문자사용에 익숙한 MZ세대와 유선 통화에 불편함을 느끼는 분들이 편리하게 수도 요금 관련 민원서비스를 이용할 수 있을 것”이라며 “민원 처리의 정확성과 편리성을 더욱 높일 것으로 기대하고 있다”라고 말했다.
이런뉴스(e-runnews) 김삼성 기자 | 화성시가 쾌적한 주거환경 지원을 위해 ‘녹물 없는 우리 집 수도관 개량사업’을 실시한다. 지원 대상은 20년 이상 노후주택 중 녹물이 발생하는 연면적 130㎡ 이하 단독 주택 옥내 급수관, 공동주택의 공용배관 교체 및 세척 등 개량 공사비이다. 옥내 급수관은 세대별 최대 180만 원까지, 공동주택 공용배관은 최대 60만 원까지 공사비가 지원되며, 기초생활수급자, 차상위계층 소유 주택은 전액 무료이다. 총예산은 5억 7천8백만 원이며, 예산 소진 시까지 신청 가능하다. 신청 방법은 화성시청 홈페이지에서 서류를 다운받아 화성시 맑은물사업소 시설과로 방문 접수하면 된다. 대상자 선정은 현장 실사를 통해 옥내급수설비 문제로 수질기준을 초과하는 주택, 기초생활수급자 및 차상위계층 자가 소유 가정을 우선 선정할 계획이다. 정명근 화성시장은 “가정 내 배관이 노후되면 아무리 맑은 물을 공급해도 녹물이 나올 수밖에 없다”며, “시민들의 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다. 한편, 시는 지난해 단독 및 공동주택 529가구의 노후 배관을 교체했다.
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